Termeni și condiții

1. Ce se vinde pe acest site

Un singur produs: Icexin, gel cosmetic răcoritor de uz extern, în tub de 30 ml. Este un produs cosmetic destinat aplicării pe piele, nu un medicament — detaliile sunt în pagina Precizări despre produs. Site-ul se adresează persoanelor majore care comandă pentru uz personal, în România.

2. Cum se plasează o comandă

Comanda se face din formularul aflat pe pagina principală, cu două informații: numele și numărul de telefon. Trimiterea formularului nu încheie încă un contract — este o solicitare de a fi contactat.

• Un consultant vă sună la numărul indicat, în intervalul luni–sâmbătă, 09:00–19:00.
• În timpul apelului confirmați adresa de livrare și numărul de tuburi.
• Contractul se consideră încheiat în momentul acestei confirmări verbale.
• Dacă nu răspundeți, mai încercăm o singură dată în ziua următoare, apoi comanda se închide.

3. Preț și plată

Un tub de 30 ml costă 139 lei, față de prețul de referință de 258 lei. Prețul include TVA și transportul prin curier. Plata se face integral curierului, la primirea coletului, în numerar sau cu cardul, în funcție de ce acceptă curierul din localitatea dumneavoastră. Nu se solicită și nu se acceptă plăți în avans.

4. Livrare

Livrarea se face prin curier, în 24–72 de ore lucrătoare de la confirmarea telefonică, oriunde în România. Comenzile confirmate până la ora 15:00 pleacă în aceeași zi lucrătoare. În dimineața livrării primiți un SMS cu intervalul orar estimat. Dacă nu sunteți găsit la adresă, curierul mai încearcă o dată, conform propriilor reguli.

5. Dreptul de retragere, în 14 zile

În calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

• Retragerea se anunță telefonic sau prin e-mail, la +40 264 823 941 ori la [email protected]. Nu expediați coletul înainte de a ne anunța.
• După anunț vă comunicăm modul concret de returnare și punctul de predare către curier.
• Produsul se întoarce în ambalajul său, în stare care permite revânzarea; un tub folosit în proporție mai mare decât o verificare rezonabilă poate atrage reducerea sumei restituite.
• Restituim suma plătită în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat, prin transfer în contul indicat de dumneavoastră.

6. Conformitate și reclamații

Dacă produsul ajunge deteriorat, cu ambalajul desigilat sau diferit de cel comandat, anunțați-ne în 48 de ore de la primire. Trimitem un înlocuitor sau restituim suma, la alegerea dumneavoastră. Reclamațiile primesc răspuns în cel mult 15 zile.

7. Folosirea produsului

Icexin se aplică extern, într-un strat subțire, de 2–3 ori pe zi, pe pielea curată și uscată. Nu se aplică pe piele iritată, pe răni deschise sau în zona ochilor. Vânzătorul nu răspunde pentru consecințele folosirii produsului în alt mod decât cel indicat pe ambalaj și pe acest site.

8. Proprietate intelectuală

Textele, fotografia produsului, elementele grafice și structura acestui site aparțin Vânzătorului și nu pot fi copiate, reproduse sau folosite comercial fără acord scris.

9. Limitarea răspunderii

Ne străduim ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale. Vânzătorul nu răspunde pentru întreruperi temporare ale site-ului, pentru erori de tipar evidente sau pentru întârzieri cauzate de firma de curierat ori de forță majoră. Răspunderea Vânzătorului nu depășește valoarea comenzii.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea din România. Eventualele neînțelegeri le rezolvăm mai întâi direct, la telefon sau pe e-mail. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC, www.anpc.ro), inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), sau platformei europene de soluționare online a litigiilor, disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr. Aveți în orice moment dreptul de a vă adresa instanțelor competente din România.

11. Modificarea condițiilor

Putem actualiza acești termeni. Comenzii dumneavoastră i se aplică versiunea publicată în momentul confirmării telefonice.

Ultima actualizare: 12 august 2026 · Contact: [email protected], +40 264 823 941